Datenschutz

Stand: 8. Juli 2020

Beim Versand von Produkten und im Kontakt mit Kunden verarbeitet ALVIONA personenbezogene Daten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ALVIONA wichtig. ALVIONA hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze. Das bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten bei uns sicher sind und wir sie stets korrekt verwenden. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, wie wir personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten, verarbeiten. Wenn Sie Fragen haben oder genau wissen möchten, welche Daten wir von Ihnen speichern, können Sie sich jederzeit an ALVIONA wenden.

Verarbeitungszwecke

ALVIONA verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken:

Erstellung eines Kontos auf der Website;
Bearbeitung von Bestellungen;
Lieferung Ihrer Bestellung;
Versand von E-Mails mit Angeboten;
Bearbeitung von Anfragen über das Kontaktformular;
Bearbeitung von Anfragen an den Kundenservice.

1. Ihr Konto

Im Rahmen des Bestellprozesses müssen Sie sich zunächst registrieren. Dabei werden persönliche Daten von Ihnen benötigt. Nach der Registrierung erhalten Sie ein Benutzerkonto, in dem Sie Ihre Daten einsehen, ändern und/oder löschen können. Wir verwenden dafür Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen.

Diese Daten sind erforderlich, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wir speichern diese Informationen, bis Sie Ihr Benutzerkonto löschen. Die Speicherung dient dazu, dass Sie Ihre Daten nicht jedes Mal erneut eingeben müssen und wir Sie bei Bedarf leichter kontaktieren können.

Sie können Ihre Kontodaten jederzeit ändern oder Ihr Benutzerkonto deaktivieren.

2. Bestellabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um die Bestellung ordnungsgemäß abzuwickeln. Ihre Daten können an unseren Lieferdienst weitergegeben werden, damit Ihre Bestellung an Sie geliefert werden kann. Zudem erhalten wir Informationen über Ihre Zahlung von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen.

Für diesen Zweck verwenden wir Ihre Zahlungsdaten, Ihren Namen und Ihre Adresse, Ihre IP-Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Rechnungsadresse. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, diese Daten zu erheben.

Wir speichern diese Informationen, bis Ihre Bestellung abgeschlossen ist, und für einen Zeitraum von sieben Jahren danach (gesetzliche Aufbewahrungsfrist).

3. Kontaktformular

Sie können uns über das Kontaktformular Fragen stellen. Bei der Nutzung des Kontaktformulars fragen wir nach Ihren Kundendaten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Kundennummer.

Wir speichern diese Informationen, bis wir sicher sind, dass Sie mit unserer Antwort zufrieden sind, und bis zu sechs Monate darüber hinaus. So haben wir die Informationen für eventuelle Rückfragen griffbereit. Zudem nutzen wir die Daten, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.

4. Kundenservice

Unser Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail erreichbar. Um Ihnen bei Fragen schnell helfen zu können, verwenden wir Ihre Daten und machen Notizen, die wir speichern. Dies ist hilfreich, falls Sie sich erneut an uns wenden.

Details des Gesprächs und/oder der E-Mail-Korrespondenz mit Ihnen werden ebenfalls dokumentiert. Auf diese Weise unterstützen Sie uns dabei, unsere Dienstleistungen zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern.

Unsere Dienstleister

Wir arbeiten mit bestimmten Unternehmen zusammen, die Ihre personenbezogenen Daten von uns erhalten können. Abgesehen von den oben genannten Partnern geben wir Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an andere Unternehmen oder Institutionen weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (zum Beispiel auf Anordnung der Polizei im Falle eines Verdachts auf eine Straftat).

Cookies

Unsere Websites verwenden Cookies. Wir setzen funktionale Cookies ein, um die Website sicherer und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Beim ersten Besuch der Website wird eine Nachricht angezeigt, in der wir Cookies erklären. Wir bitten Sie um Ihre Zustimmung zur Verwendung dieser Cookies.

Die Sicherheit personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig.

Um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten, ergreifen wir die folgenden Maßnahmen:

Bei Eingang werden Ihre Daten in einem separaten, geschützten System gespeichert.
Wir setzen physische Schutzmaßnahmen wie Schlösser und Safes ein, um den Zugang zu den Systemen zu sichern, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden.
Wir verwenden sichere Verbindungen (Secure Sockets Layer oder SSL), um alle Informationen zu schützen, die zwischen Ihnen und unserer Website ausgetauscht werden, wenn Sie Ihre persönlichen Daten eingeben.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Bedarf. Achten Sie daher stets auf das oben angegebene Datum und überprüfen Sie regelmäßig, ob eine neue Version vorliegt. Wir bemühen uns, Änderungen gesondert bekanntzugeben.

Einsicht, Änderung und Löschung Ihrer Daten

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie können uns auch auffordern, Ihre Daten zu ändern oder zu löschen. Sollte die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung basieren, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Anschließend werden wir die Verarbeitung einstellen.

Bitte geben Sie stets klar an, wer Sie sind, damit wir sicherstellen können, dass wir die Informationen der richtigen Person korrigieren oder entfernen.

Beschwerde einreichen

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen nicht auf angemessene Weise helfen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, der maltesischen Datenschutzbehörde, einzureichen.

Sollten Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung noch Fragen haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: mail@alviona.com.

Klarna

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir möglicherweise im Rahmen des Bestellvorgangs Ihre personenbezogenen Daten, wie Kontakt- und Bestelldetails, an Klarna. Diese Daten werden verwendet, um zu prüfen, ob Sie für die Klarna-Zahlungsmethoden berechtigt sind, und um diese individuell für Sie anzupassen.

Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.