Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte erst belastet wird, sobald Ihr Artikel unser Lager verlässt. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor der Versand erfolgt, wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um das Paket rechtzeitig zu stoppen, bevor es verschickt wird. Da der Versand in der Regel am selben Tag erfolgt, ist schnelles Handeln wichtig.

Für eine Stornierung senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice mit dem Betreff „Stornierung“ und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können.

Aufgrund unserer schnellen Versandabwicklung können wir nicht garantieren, dass jede Bestellung rechtzeitig storniert werden kann. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen.

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in ihrer Originalverpackung, versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt (falls zutreffend) zurückgeschickt werden müssen. Sie müssen sich in einem Zustand befinden, der sie für den Wiederverkauf geeignet macht.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice per E-Mail (klicken Sie hier). Ohne vorherige Mitteilung an unser Team kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden.

Rücksendeadresse:
Alviona
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Niederlande

Senden Sie keine Artikel zurück, ohne dies vorher mit einem Mitglied unseres Kundendienstteams abzustimmen (klicken Sie hier). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der bezahlte Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen erstattet.

Sollte Ihr Produkt beschädigt sein, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz zu. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der Verpackung sowie der betroffenen Produkte.

Falls die Verpackung bereits bei der Lieferung sichtlich beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns umgehend.

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen zu beschädigter Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden müssen, damit diese bearbeitet werden können.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird unser Kundendienstteam Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sie werden ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.

Wird die Rückerstattung genehmigt, bearbeiten wir diese umgehend. Der erstattete Betrag wird automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Konto. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Falls nötig, wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da es häufig einen Bearbeitungszeitraum gibt, bevor Erstattungen gutgeschrieben werden.

Haben Sie all diese Schritte bereits unternommen und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kostenlose Geschenke oder Werbeartikel, die Ihnen im Rahmen von Aktionen zur Verfügung gestellt wurden, sind von Rückerstattungen oder Rücksendungen ausgeschlossen.

Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.